案例摘要：2017年，浙江省杭州市小河街道运用大数据技术创新性提出“城市眼云共治”城市治理模式。在传统治理模式下，“游商摊贩”的治理困局主要体现在政府、居民、商贩间的三角矛盾。初期引入“大数据”治疗法后，新的问题接踵而至：暴增的工作量让工作人员叫苦不迭，管理流程的重塑一时让人手足无措，跨部门的协同面临诸多现实困境。面对此起彼伏的质疑声，如何用智慧化解困局，让“大数据”切实发挥神威？小河街道针对问题对症施策，做了一些有益探索，如优化管理流程形成数字闭环、化堵为疏、增加公共服务供给、温情执法、切实解决困难群众的实际问题等，初步取得了一定成效。然而更多问题依然需要智慧去化解，如在“大数据”治理下如何进行有效的绩效考核、如何平衡技术理性与人文理性的问题、如何保障数据安全问题等，小河街道办依然在路上……

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